北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4267：好评
靠近山边的关系，一开窗就会有臭屁虫进来，还好酒店早早有提示牌贴出，所以已经有点心理准备。哈哈，和朋友是做动车然后打车进山的，从宁海火车站再打车还需要30公里的样子。觉得不是很方便，因为离开的话，只能让师傅打表来接，出租车的费用也是笔不小的开支。所以感觉这个温泉酒店还是比较适合自驾游。可以开车进市区些的地方吃饭，不然就只能每天吃酒店餐了，因为酒店温泉真的是在森林里。哈哈
会员3418：好评
十一外面人山人海，宁海天明山温泉酒店人不多，环境幽静，而且正值桂花开，满园飘香，实在值得推荐。早上起来走走附近古道，再泡泡温泉，实在惬意。
会员5084：好评
环境很好，房间卫生不错，就是服务太差啊，吃个饭还要走上好长一段路，连roomservice都没有，餐厅就一个，要等好长时间，总之如果来一定要带吃的